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客户评价系统   排队管理系统 智能卡读写设备 第二代

身份鉴别仪  移动联通特殊语音密码键盘

网络版评价系统C方案

通讯管理程序

整个系统的通讯控制平台，管理各个硬件的通讯，每个意见采集终端的按键延迟时间和液晶显示屏的显示内容显示方式等。

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 设置了按键延迟时间，同一评分类别一定时间内，只能做一次评价。
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 设置液晶屏的显示方式，左右滚动、垂直滚动，另外有两种固定显示的内容可供选择。
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 编辑液晶屏的显示内容，共可设置 8 屏 128 个汉字。
查询分析记录
   系统从意见采集终端获取客户评分信息以及每笔业务的起止时间，并存储在系统数据库中。 强大的数据统计功能 ，可根据需要进行统计归纳、数据分析和提供决策依据等。
 
统计与归纳
   可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询，还可查询员工的上柜时间和顾客的意见反馈信息。柱状图、表格等表现方式，友好的软件界面，直观准确的体现各种数据。
业务受理量按年查询
员工受理量查询
数据分析
   可以针对客流量、员工效率、员工办理量以及顾客意见等方面在不同的时间段进行数据分析，并可与以前数据相比较。
月流量分析
员工效率变化趋势
决策帮助
   系统根据员工的实际工作效率计算出各窗口、业务乃至整个营业厅的效率，并计算出在固定时间内营业厅可容纳的人数，以便合理的疏导顾客。还提供了窗口繁忙度查询，可方便的了解各窗口的繁忙程度。系统还有员工表现评比和顾客满意度调查，可以让领导的查询更加直观。
客流疏导预警
顾客满意度调查
班次管理系统
  系统提供了一个班次管理平台，可以录入现有的所有班次，然后根据数据库中的员工列表来排班，并可将排好的班次打印出来，便于查询。

员工班次管理平台
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